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网上信访指南

广州市花都区信访局网上信访指南(试行)

真诚地欢迎您通过广州市花都区信访局网上信访栏目向我局提出建议、意见或者投诉请求。请您先了解并遵守中华人民共和国国务院《信访条例》及《广东省信访条例》、《广州市花都区信访局网上信访使用须知(试行)》。

一、受理范围

您可以根据《信访条例》的规定,通过本栏目,向我局反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,主要包括:

(一)对我区国民经济和社会发展提出的建议、意见;

(二)对党政机关及其工作人员的办事效率、工作作风等方面的批评、建议、意见。

(三)依法由党政机关负责处理的投诉请求;

(四)依照《信访条例》,其他可以提出的信访事项。

二、不受理范围

以下情况不予受理,请您以其它方式或者直接向其他有关单位提出:

(一)检举、揭发单位或个人违法犯罪行为的。检举人、揭发人可以直接向纪检、监察部门、人民检察院等单位反映;也可以用纸质书信、走访等形式向我局提出。

(二)依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

(三)各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项,信访人应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

(四)对行政机关作出的信访事项处理意见不服,要求复查复核的,请您通过纸质书面形式向我局提出。

三、注意事项

(一)请您用真实姓名客观准确填写有关信息,以便有关行政机关了解情况、作出处理、进行反馈。

(二)提出的信访事项应当客观真实,不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容;不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。

四、办理程序

我局将按照《信访条例》、《广东省信访条例》等法律法规的要求,将您的建议、意见或者投诉请求及时转送、交办给有权处理的行政机关处理,并督促其认真办理、及时回复。

具体办理流程是:群众发送信访事项我局接收、登记后向有权处理的行政机关转送、交办有权处理的行政机关进行办理有权处理的行政机关作出处理意见并答复信访人信访人查收办理情况。

五:网上信访大厅介绍和操作

花都区网上信访大厅设有书记信箱(地址:http://www.jtqiche.com/sjxx/)、区长信箱(地址:http://183.62.61.238/complainIndex?toPage=online)、我要信访、建言献策、视频接访、办理查询、信访导航等板块,具有受理、查询、评价等功能。网址:http://www.jtqiche.com

操作流程

1、注册。信访人首次信访前,首先请输入网址并按系统提示注册。(网址: http://www.jtqiche.com)

2、登录。信访人在首页登录用户名、密码、验证码后即可进入网上信访大厅页面。

3、提交。信访人登录后,即可填写信访事项,带有*号的必须填写。

4、查询。信访人提交信访事项后,可以根据所注册的用户名及密码等信息,查询信访事项的办理进度和结果。